Bestellen & Betalen

Voeg één of meerdere producten, in de gewenste maat en kleur, toe aan jouw winkelmandje. Tijdens het online winkelen kun je altijd je winkelmand bekijken en eventueel bewerken. Klaar met shoppen? Dan kun je de bestelling afronden door op afrekenen te klikken. Je krijgt vervolgens een overzicht te zien van je bestelling, hier vul je jouw persoonlijke gegevens in voor betaling en ontvangst. Heb je alle gegevens goed gecontroleerd? Kies dan de gewenste betaalwijze en klik op de groene knop met ‘AFREKENEN’.

Je ontvangt op het door jou opgegeven e-mailadres een bevestiging van je bestelling. Ook houden wij je op de hoogte over de verzending van jouw bestelling, zodat je precies weet wanneer je jouw nieuwe Bamboo Basics kunt verwachten!

Je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen:

iDeal: je betaalt direct online via je bank.
PayPal: je betaalt direct online via je PayPal account.
Credit Card: je betaalt direct online via je Credit Card.
Klarna: je betaalt achteraf na ontvangst van je bestelling.
Bancontact: je betaalt direct online via je bank (België).

Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we jou de volgende betaalmethode(s) aan. De betaling dient aan Klarna te worden gericht.

• Achteraf Betalen
• Gespreid Betalen

U vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna.
Algemene informatie over Klarna vindt u hier: www.klarna.com/nl/.
Jouw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.

Heb je een kortingscode van ons ontvangen? Dan kun je deze invullen tijdens het afrekenen. Je typt de kortingscode in het daarvoor bestemde invoerveld en klikt op ‘kortingscode toepassen’. Sommige kortingscodes werken alleen bij bepaalde voorwaarden en zijn niet geldig i.c.m. andere acties/kortingscodes.

Ga rechts bovenin het menu naar mijn account en klik op ‘wachtwoord vergeten’. Vul hier je e-mailadres in en volg daarna de stappen in de e-mail die naar je toe wordt gestuurd.

Levering & Uitvoering

Op werkdagen voor 16.00 uur besteld? Dan heb je jouw Bamboo Basics de volgende werkdag in huis! Wanneer je de bestelling in het weekend plaatst zal deze op maandag worden verwerkt en verstuurd.

Wij versturen je bestelling voor € 3,99 naar adressen binnen Nederland. Bij bestellingen boven de €25,- is de verzending gratis. Voor het buitenland gelden er andere tarieven en is gratis verzending onder de €25,- helaas niet mogelijk.

Selecteer bij het afrekenen het gewenste land, de juiste verzendkosten worden dan getoond in je besteloverzicht.

Nederland € 3,99
België & Luxemburg € 4,75
Duitsland € 9,00
Verenigd Koninkrijk € 12,50
Frankrijk € 15,00

Wij versturen jouw bestelling met PostNL.

Je ontvang direct na verzending een Track & Trace-code per e-mail, zodat je jouw bestelling kunt volgen. Mocht je tijdens de bezorging niet thuis zijn, dan zal de bezorger het pakket de volgende dag nogmaals proberen aan te bieden. Is ook de tweede afleverpoging mislukt? Dan zorgt de bezorger ervoor dat het pakket wordt afgeleverd bij een afhaallocatie in de buurt. Ook kan het voorkomen dat de bezorger het pakket bij de buren aflevert. In beide gevallen zal de bezorger een briefje in de brievenbus achterlaten met meer informatie.

Wanneer het pakket binnen twee weken niet is opgehaald bij de afhaallocatie, zal het pakket naar ons teruggestuurd worden. Wij zullen dan contact met je opnemen over de verdere verwerking van jouw bestelling.

Wij verzenden binnen Europa. Selecteer bij het afrekenen het gewenste land, de juiste verzendkosten worden dan getoond in je besteloverzicht.

Nederland € 3,99
België & Luxemburg € 4,75
Duitsland € 9,00
Verenigd Koninkrijk € 12,50
Frankrijk € 15,00

Retour & Garantie

Niet tevreden met jouw Bamboo Basics? Dat kan natuurlijk gebeuren. Normaal gesproken heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nu dat het advies is om zoveel mogelijk thuis te blijven heeft Bamboo basics tijdelijk je herroepingsrecht verlengd naar 30 dagen. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, dit is ongeveer €6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de gewenste vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. De producten moeten daarnaast onbeschadigd, schoon en ongewassen zijn.

De meest eenvoudige manier om van je herroepingsrecht gebruik te maken, is door het bijgeleverde retourformulier in te vullen en dit samen met de artikelen te retourneren. Je kunt ons ook, binnen de gestelde herroepingstermijn, via retouren@bamboobasics.com op de hoogte stellen.

Download hier het retourformulier.

Om van je herroepingsrecht gebruik te maken kun je ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken. Via dit formulier maak je aan Bamboo Basics kenbaar dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Download hier het herroepingsformulier.

Retouradres:

Fashion Linq Distributiecentrum
Distributiestraat 3
7041 KJ ‘s Heerenberg

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit is ongeveer €6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de gewenste vervoerder. Bij een ruiling zorgen wij dat de gewenste maat gratis naar je verzonden wordt.

Het retourformulier wordt bij iedere bestelling toegevoegd. Mocht je deze in een uitzonderlijk geval niet ontvangen hebben, download dan hier het retourformulier.

Retourformulier

Ja, ruilen is mogelijk voor bestellingen binnen Nederland. Geef op het formulier aan voor welk(e) product/maat je wilt ruilen. Wij verzenden de ruiling vervolgens gratis. Klanten buiten Nederland kunnen de bestelling retourneren en zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Bij het retourneren van de volledige bestelling restitueren wij het gehele bedrag, inclusief eventuele verzendkosten. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wanneer de bestelling deels wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Voor de terugbetaling maken wij gebruik van dezelfde betaalwijze als waarmee jij je bestelling hebt betaald. Hier zijn voor jou geen extra kosten aan verbonden. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Daarom graag de artikelen in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking retourneren.

Na ontvangst van de retourzending zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugbetalen, mits het in goede orde retour is ontvangen.

We raden je aan om klachten over onze service of producten eerst bij ons kenbaar te maken via info@bamboobasics.com. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.degeschillencommissie.nl ).

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden via http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht niet bij ons in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Gaat het product dus snel kapot of bevat het een productiefout? Laat het ons direct weten!

Product & Verzorging

Alle bamboe textielvezels komen van origine uit China. Wij kopen in bij de bron, dit stelt ons in staat om een heel hoogwaardig bamboe product voor een aantrekkelijke prijs aan te kunnen bieden. Onze fabriek staat in China en is zowel Oeko-Tex als BSCI gecertificeerd. Al onze producten worden in Nederland ontworpen, getest en doorgepast.

Onze producten bevatten deels katoen om de stof sterker te maken. Vanaf het voorjaar van 2020 bevatten al onze producten organisch katoen en zijn deze OCS gecertificeerd.

Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe producten/kleuren die wij kunnen toevoegen aan de collectie. Heb jij een suggestie voor ons? Wij horen het graag!

Via onze maattabellen kun je bepalen welke maat je nodig hebt. Onze producten hebben een standaard pasvorm, de maat die je normaal gesproken draagt is dan ook in de meeste gevallen goed.

Jazeker! Bamboe is namelijk anti-allergeen, dit komt doordat er geen weerhaakjes in het garen zitten die de huid kunnen irriteren. Het resultaat: een heerlijk zachte stof!

Wij raden aan om het op een zo laag mogelijke temperatuur te wassen, maximaal 40 graden.

Bamboe ondergoed mag in de droger, maar is bijna niet nodig. De stof droogt namelijk erg snel. Daarnaast raden wij het niet aan, omdat het de stof kan beschadigen.

Ja, maar wel op een lage temperatuur.

Onze producten kun je op dit moment enkel als 2-pack of 3-pack bestellen.

Qua kwaliteit en pasvorm zijn de boxershorts hetzelfde. Het verschil zit enkel in de waistband, de 2-pack boxershorts hebben een waistband met ons logo aan de zijkant en de 3-pack boxershorts hebben het logo rondom.

DutchGermanEnglishFrench